1. TOP
  2. 初めての方へ

初めての方へ

■ELENDEEK 会員(無料)について
ELENDEEK ではショッピングの際に会員登録(無料)が必要です。
もちろん更新料、入会金、会費等の一切は無料です。
・ショッピングの前に会員登録をしておくと、ショッピングの度に、お届け先住所の入力などの手間が省けます。
・PCでご登録いただいた場合でも、スマートフォンから同じIDとパスワードでショッピングが可能です。
・会員登録をされる前に、必ず「ご利用規約」「個人情報の取り扱いについて」をお読みになり、ご承諾頂きご登録ください。
新規会員のご登録は「こちら
■送料について
1回のご注文につき通常商品は送料 全国一律300円(税込)、予約商品は送料無料となります。
■決済方法・決済手数料について
支払方法は以下の通りとなっております。
1.代金引換(現金のみ:送料の他に代引手数料324円をご負担頂きます。)
ヤマト運輸 宅急便コレクト(代金引換クレジット支払)の契約を現在はおこなっておりません。
また、ご注文完了後のご注文内容の変更は承っておりません。
2.クレジットカード払い
ご利用可能なクレジットカードは、VISA、MASTER、ダイナース、JCB、AMEXご利用可能回数は1.3.6.10.12.18.24回払いとリボ払いとなっております。
決済日は、商品の発送時にカード会社へご請求させて頂いております。
※ご注文内容にお届け先住所等の不備がある場合、お届け先住所確認後の決済となります。
■返品・交換について
・不良品/異なる商品が届いた等による交換・返金について
ご迷惑をおかけしておりまして、誠に申し訳ございません。
ご返金、ご交換についてご案内いたしますので、お手数ですが右記記載のELENDEEKカスタマーセンターまでお問い合わせください。
・購入した商品の交換について
お客様のご都合(注文ミス・サイズ違い・イメージ違いなど)によるサイズ/カラー交換は承っておりません。
商品の交換をご希望の場合は、お手数ですが一度ご返品のうえ再度ご注文いただきますようお願いいたします。
・サイズが合わない・イメージと違う・注文を間違えた。返品はできますか?
商品到着後10日以内に限り返品可能です。

ただし、以下の場合は返品をお受けできません。

・予約注文商品
・一度でもご使用された商品
・商品タグ・値札の切離し、紛失された商品
・お客様の責任でシワ・傷・破損・においが生じた商品(洗濯含む)
・靴箱・商品外装箱へ配送伝票を直接貼るなど、箱に汚損・破損があった商品
・商品が入っていた袋、靴箱・化粧箱、付属品(保証書・予備ボタン・ハンガー)がない商品
・化粧品(香水、シャンプー、ボディケア用品含む)や、ライフスタイル雑貨(ルームミスト、ディフューザー類)、および食料品等
・当サイト以外でご注文された商品
・福袋

≪注意≫
お客様都合の返送料は、お客様のご負担(元払い)でお願いいたします。
ご返品の際の返金金額は送料・決済手数料を除く実際にお支払いいただきました金額となります。
クーポン、各種サービス割引にてご購入の場合は、割引額が商品ごとに自動で割振られお値引きしております。
そのため、ご返金金額は割引後のお支払い金額での返金となります。
また、返品の際に着払いでご返送された場合は配送伝票に明記されている返送料をご返金額から差し引かせていただきます。
ご返品の際は、お届け明細書ならびにキャンペーン等により同梱しておりますノベルティやカタログも一緒にご同梱ください。

【ご返送先】
〒277-0834
千葉県柏市松ヶ崎新田13-1ロジポート2D MARK STYLER(株)
ELENDEEK 返品受付センター
TEL:03-4577-8359
カスタマーセンターへの事前連絡は不要です。

※返送はヤマト運輸のご利用をお勧めいたします(無料集荷サービスやコンビニ等宅配便取扱窓口への持ち込みが便利です)。
※返金方法につきましては、お支払方法により異なりますので、サイト上のよくある質問をご確認ください。
※商品のサイズ交換等をご希望の場合は、お手数ですが返金後に再度ご注文ください。